Pergunta: O que garante que o produto que comprei chegará intacto?
Resposta: Temos muito cuidado ao embalar o produto para que seja entregue pela transportadora e chegue ao cliente de forma protegida e segura. Sugerimos que você tome os seguintes cuidados:
1 - Verifique se a embalagem está fechada e selada, sem sinais de violação;
2 - Após abrir o pacote, confira se o produto está em perfeito estado. Em caso de alterações, siga os procedimentos abaixo:
a) Se a embalagem estiver rasgada, por favor, não receba o produto e nos comunique o ocorrido;
b) Se o produto estiver danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.
Pergunta: Consigo rastrear minha compra?
Resposta: Sim. As informações mais atualizadas sobre a sua compra e a situação de entrega estão disponíveis na seção "Meus pedidos". Além disso, você receberá notificações sobre o andamento do seu pedido no e-mail cadastrado.
Pergunta: Qual a empresa responsável pela entrega da minha compra?
Resposta: Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras, incluindo plataformas operadoras como a Melhor Envio, Kangu (Grupo Mercado Livre), que operam com as principais transportadoras terrestres e aéreas do Brasil, como Correios, Latam Cargo, Azul Cargo, Jedlog, Loggi, J&T Express, Buslog, Rede Sul, dentre outras.
Pergunta: Posso adicionar outro produto à compra que já realizei?
Resposta: Infelizmente, não é possível alterar uma compra após a finalização. Para adicionar outros produtos, será necessário iniciar um novo processo de compra.
Pergunta: Posso comprar no site e retirar os produtos na loja física?
Resposta: Não é possível. As compras efetuadas pelo site serão entregues exclusivamente no endereço indicado, utilizando as opções de entrega disponíveis durante o processo de checkout.
Pergunta: Há um valor mínimo para realizar um pedido?
Resposta: Não, você pode realizar compras sem um valor mínimo estabelecido.
Pergunta: As entregas são realizadas em todo o território brasileiro?
Resposta: Sim, entregamos em todo o Brasil onde houver cobertura de serviços de entrega pelos Correios ou por transportadoras parceiras.
Pergunta: É possível alterar o endereço de entrega após a compra?
Resposta: A alteração do endereço de entrega só pode ser feita antes de concluir a compra no site. Após a finalização, não é possível modificar o endereço de entrega. Para assistência, entre em contato via Chat do Whatsapp (61) 9.8197-4740 ou e-mail: [email protected].
Pergunta: Como é calculado o frete para meu pedido?
Resposta: O cálculo do frete é feito automaticamente, considerando os produtos escolhidos e o CEP do local de entrega. O valor do frete já calculado para o seu endereço e os produtos selecionados será apresentado a você durante a finalização da compra no canal de venda.
